Sito di E-commerce – Vendita di Pasta Artigianale

Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2026

1. Informazioni Generali

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito web lineagioia.it gestito dalla società Gluten Free Experience S.r.l (di seguito "Venditore"), con sede legale in Via Tavarnelle Val di pesa, 34 Roma, P.IVA IT17272011002 , iscritta al Registro delle Imprese di Roma.

Acquistando sul nostro Sito, il Cliente (di seguito "Acquirente") accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si invita a leggere attentamente il documento prima di procedere con qualsiasi acquisto.

2. Prodotti

2.1 Descrizione

Il Venditore commercializza pasta artigianale, inclusi formati freschi, secchi, integrali, senza glutine e specialità regionali. Le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito (ingredienti, valori nutrizionali, allergeni) sono fornite a titolo indicativo e possono essere soggette a variazioni.

2.2 Disponibilità

La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale. Il Venditore si riserva il diritto di modificare l'assortimento senza preavviso. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo l'ordine, il Venditore contatterà tempestivamente l'Acquirente per proporre un prodotto alternativo o rimborsare l'importo pagato.

2.3 Allergeni

I nostri prodotti possono contenere o essere venuti a contatto con: glutine, uova, latte, frutta a guscio e soia. L'etichetta del prodotto riporta sempre la lista completa degli ingredienti e degli allergeni ai sensi del Reg. UE 1169/2011. In caso di allergie o intolleranze, si consiglia di contattare il servizio clienti prima dell'acquisto.

3. Ordini

3.1 Procedura d'ordine

Per effettuare un ordine, l'Acquirente deve:

•        Selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello

•        Accedere al proprio account o procedere come ospite

•        Inserire i dati di spedizione e fatturazione

•        Scegliere il metodo di pagamento e completare l'acquisto

L'ordine è considerato confermato al ricevimento della e-mail di conferma da parte del Venditore.

3.2 Modifica e cancellazione

L'Acquirente può modificare o cancellare l'ordine entro 2 ore dall'invio, contattando il servizio clienti all'indirizzo info@lineagioia.it o al numero (+39) 06 4525 8920. Successivamente, se l'ordine è già in lavorazione, la cancellazione potrebbe non essere possibile.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa (aliquota applicata: 4% per prodotti alimentari di prima necessità). I costi di spedizione sono indicati separatamente al momento del checkout.

4.2 Metodi di pagamento accettati

•        Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express)

•        PayPal

•        Bonifico bancario anticipato

•        Pagamento alla consegna (contrassegno), ove disponibile

4.3 Sicurezza

Tutte le transazioni sono protette da protocollo SSL (Secure Socket Layer). I dati della carta di credito non vengono conservati sui nostri server ma gestiti direttamente dai circuiti di pagamento certificati PCI-DSS.

5. Spedizione e Consegna

5.1 Zone di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano. Per spedizioni verso San Marino, Città del Vaticano e zone con CAP particolari, potrebbero applicarsi costi aggiuntivi o restrizioni.

5.2 Tempi di consegna

Gli ordini vengono evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono:

•        Italia peninsulare: 2-3 giorni lavorativi

•        Isole: 3-5 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono impegno contrattuale. Potrebbero verificarsi ritardi in periodi di alta domanda o per cause di forza maggiore.

5.3 Imballaggio

I prodotti vengono imballati con cura per preservarne l'integrità durante il trasporto. Per la pasta fresca, utilizziamo imballaggi termici e spedizioni in packaging refrigerato ove necessario. Il Venditore non è responsabile per danni derivanti da errata conservazione del prodotto dopo la consegna.

5.4 Spedizione gratuita

La spedizione è gratuita per ordini superiori a € 49,00. Al di sotto di tale soglia, il costo è indicato al momento del checkout.

6. Diritto di Recesso

6.1 Prodotti non deperibili

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, per la pasta secca e i prodotti non deperibili.

6.2 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, per:

•        Prodotti freschi o deperibili (pasta fresca, pasta ripiena refrigerata)

•        Prodotti con sigillo di igiene già aperto dopo la consegna

•        Prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente

6.3 Procedura di reso

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente deve inviare comunicazione scritta a info@lineagioia.it entro il termine di 14 giorni. Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali, integro e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico dell'Acquirente, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

7. Garanzia e Reclami

Il Venditore garantisce la conformità dei prodotti alle descrizioni presenti sul Sito. In caso di prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto, l'Acquirente deve:

•        Segnalare il problema entro 24 ore dalla consegna per prodotti freschi

•        Segnalare il problema entro 14 giorni dalla consegna per prodotti secchi

•        Inviare foto del difetto/danno a info@lineagioia.it

A seguito della verifica, il Venditore provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, a sua discrezione.

8. Limitazione di Responsabilità

Il Venditore non è responsabile per:

•        Ritardi nella consegna imputabili al vettore o a cause di forza maggiore

•        Danni derivanti da uso improprio o conservazione inadeguata dei prodotti

•        Reazioni allergiche non segnalate prima dell'acquisto o non riconducibili agli allergeni dichiarati

•        Malfunzionamenti del Sito non dipendenti dalla volontà del Venditore

9. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003. I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con il cliente e, previo consenso, per l'invio di comunicazioni promozionali.

Per maggiori informazioni, si rimanda alla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul Sito nella sezione dedicata. Il Titolare del Trattamento è Gluten Free Experience S.r.l , contattabile all'indirizzo info@lineagioia.it.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul Sito (testi, immagini, loghi, ricette, grafica) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, anche parziale, senza previo consenso scritto.

11. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

Per controversie con acquirenti professionali (B2B), il foro competente esclusivo è quello di Roma.

Per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR), l'Acquirente può accedere alla piattaforma europea disponibile al sito: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione sul Sito. Le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

13. Contatti e Servizio Clienti

Per qualsiasi informazione, reclamo o assistenza, il Cliente può contattare il servizio clienti:

•        E-mail: info@lineagioia.it

•        Telefono: (+39) 06 4525 8920 – Lun/Ven 9:00–18:00

•        Indirizzo: Via Tavarnelle Val di pesa, 34 Roma, 00148

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